4/13 プラチナサポートの活用について

プラチナサポート加盟店各位

 今週は、私たちが毎日手にする「道具」についてお話しします。

ルーペ、ピンセット、そして白手袋。皆様、これらの道具の手入れは行き届いていますか？

道具は単なる作業効率を上げるための物ではありません。それは、お客様に対して「私はプロであり、あなたのお品物を最大限尊重しています」というメッセージを伝える、言葉以上のコミュニケーションツールでもあります。

特に、お客様が長年大切にされてきた精密な時計や、希少な貴金属を扱う際、指紋がついたルーペや汚れた手袋で触れることは、プロとして最も避けなければならない行為です。

一流の仕事は、まず道具を整えることから始まります。 朝一番にルーペを一拭きし、手袋の汚れを確認する。そのわずか1分のルーチンが、お客様の不安を「安心」に変え、最終的な成約という形になって返ってきます。

今週も、プロの誇りを道具に込めて、一期一会の真剣勝負に挑んでまいりましょう。

どうぞよろしくお願いいたします。

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プラチナサポートを活用しましょう

1. 買取支援

1. 価格相談　　≫　担当SVが電話対応
2. ロープレ　≫　定期的にSVとロープレ可能
3. 買い逃しレポート　≫　レポート提出によるSVとの振り返り

2. 集客支援

1. チラシスケジュール　≫　担当SVが提案
2. ポスター作成　≫　折込チラシにあわせて無料作成
3. HPにブログ機能の搭載　≫　店舗ページへブログ機能を追加
4. Googleなどチェック　≫　担当SVが定期的にチェック

3. 知識支援

1. まいにちテスト　≫　まいにち配信
2. 情報共有メール　≫　定期的に配信
3. WEB研修　≫　プラチナサポート限定のWEB研修

4. 運営支援

1. 日計表　≫　提出された日計表の管理・日々の運営チェック
2. 月1ミーティング　≫　オーナー・店舗責任者・SVでの面談
3. モニターチェック　≫　SVによる定期的なモニターチェック

　　※モニター設置店舗に限ります

その他

SV派遣など　≫　担当SVが店舗へ訪問

※サポート内容は状況によって変更する場合がございます。